Strávníci jsou povinni nosit čip, nebo ISIC kartu na stravování. V případě, že strávník zapomene čip pro identifikaci objednané stravy, má možnost si vytisknout na terminálu náhradní stravenku.
Pro identifikaci na vytištění stravenky stačí zadat své jméno a heslo, které používá k přihlášení na strava.cz, nebo PIN který shoduje s variabilním symbolem uváděným při zasílání plateb stravného.
Každý strávník má možnost zdarma si měsíčně vytisknout 5 stravenek za každou další náhradní stravenku v rámci jednoho měsíce je účtován manipulační poplatek 5,- Kč přímo na konto strávníka